11月5日上午，安徽省暨合肥市快递业务旺季服务保障工作新闻通气会召开。初步预计，今年“双11”期间（11月11日—16日）将出现旺季峰值。预计日处理量最高应为13日当天，收投业务量将会超过3000万件以上，比去年同期增长40%左右，接近日常处理量的2倍。

　　据统计，前三季度，全省邮政行业业务收入完成195.94亿元，同比增长20.69%；邮政行业业务总量完成408.82亿元，同比增长36.38%。全省快递业务量完成14.74亿件，同比增长39.48%，在长三角三省一市中增长率领先；业务收入完成120.99亿元，同比增长26.80%。预计今年全省快递业务量将超20亿件，将再创历史新高。

　　安徽省邮政管理局市场监管处处长王明珠介绍，今年“双十一”期间，快递业务量仍将保持高位增长态势，最高日处理量将再次刷新历史记录。与往年有所不同，今年上游电商发展及营销策略发生重大变化，不少电商平台都在11月初启动“开门红”活动，提前掀起一波促销高潮。“受此带动，今年‘双11’将有可能从单日购物狂欢演变为十日甚至半月狂欢。销售周期的拉长，促使快递企业早早就要将运力储备投入到实战之中。”

　　为迎战今年的快递业务旺季，省内多家快递公司各自制订了应对方案。安徽顺丰速运有限公司总经理王耀辉介绍，为了备战今年的“双十一”，顺丰将增加灵活用工5000余人，新增临时场地45个、120000平米，增加运输车辆400多台；航空运力方面，除合肥-深圳航线的全货机外，还计划增开合肥-北京航线，全面提升省内快件的运输时效；高铁运力方面，顺丰计划使用863条高铁线路，部分高铁线路最高运载能力可达4吨。圆通公司通过自主研发的数字化管理工具——“管理驾驶舱”，从转运中心、生产运能、快件业务等板块着手，对各操作环节的数据进行监测，提升人机协调性，优化人员配置，提升车辆调配能力。菜鸟驿站积极响应号召，重点打造数字化开放式驿站，运用高拍仪、小易工作台等先进设备提高出入库效率，优化客户自助取件体验，目前在全市1500家驿站中已有300家驿站完成智能化改造。

　　“大数据、自动化、机器人等成为行业新标签。主要快递企业均完成了大型自动化分拣设备的更新换代，省邮政公司、阜阳中通等配备AGV小车（小黄人）2659个。”王明珠说。

　　此外，为保障疫情期间快递顺利进校园，邮政管理部门积极向疫情防控指挥部汇报，协调开通绿色通道。合肥市邮政管理局副局长王映辉介绍，以安徽大学为例，校园内日常快件数在13000件左右，而在“双十一”高峰期每天约有40000件。在该局的积极引导下，校方协助企业扩招30名学生兼职，并为企业提供1000平米的临时场地。

　　安徽省邮政管理局副局长傅风潮介绍，为确保“双十一”期间申诉渠道的畅通，省邮政业消费者申诉受理中心加派工作人员，保障“12305”申诉热线能够及时处理消费者反映的问题。