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据合肥日报报道，近日，为深入推进群众路线教育实践活动，进一步提升全省市政公用事业服务水平，安徽省住房和城乡建设厅下发关于群众路线教育实践活动的通知，号召全省住房和城乡建设系统要大力学习推广合肥供水集团打造“贴心小棉袄”优质服务精品品牌的经验做法，全面提升住建系统的服务效率和服务水平。
近年来，合肥供水集团坚持走群众路线，创新打造“贴心小棉袄”优质服务精品品牌，组建“贴心小棉袄”志愿服务队风雨无阻进社区，全面实行供水服务“五个一”，先后两次修订供水服务承诺标准，切实做到“事前主动办”、“事中热情办”、“事后跟踪办”。建立客户代表制和全程领办代办制、首问负责制、一次性告知制、限时办结制，深入推行“一站式”服务；升级营业大厅，率先开通微博，使用“用户即时评价系统”，打造“贴心小棉袄”听得见的微笑服务热线。在全市政风行风评议中，连续3年跻身前三甲，其中社会公信度第一。年初，以“贴心小棉袄”经验为案例，供水集团参与编写中央组织部群众路线教育实践活动读本。
注：“贴心小棉袄”志愿服务队本周六上午8：30～11：30将走进天元新城。“贴心小棉袄”服务热线：64422666；供水监督电话：64421793。(金晶) |
