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对于供电公司，您的满意程度是多少呢？昨天，记者从安徽省工商部门获悉，全省历时6个月的电力公司消费者评议情况正式出炉，消费者对国网安徽电力公司的满意度为68.47%，在16个市的评议中，合肥市民满意度居第二。然而，消费者反映最集中的问题则是供电部门欠费提醒不到位，拉闸断电缺少人性化服务。
合肥满意度居全省第二
今年5月，安徽省工商局、安徽省消费者协会在全省范围内对国网安徽省电力公司开展了消费者评议活动。为能真实反映调查结果，主要以发放调查问卷为主。本次调查评议活动历时6个月，共收集评议意见和建议20000条。
调查显示，消费者对国网安徽省电力公司的满意度68.47%，较2002年对电力服务满意度提高了近20%，各市电力企业满意度由高到低依次是：蚌埠、合肥、滁州、黄山、淮北、池州、安庆、亳州等。在具体服务的评价中，仅有21%的消费者表示，自己未收到过停电通知，对于电力95598热线的满意度为59%，不满意为11.88%，原因基本上为纠纷处理不及时、电话占线、态度差和业务不熟。
欠费断电缺少人性化服务
在此次评议的基础上，综合近年来各级工商局、消协的投诉受理情况，消费者集中反映的问题中意见最大的是供电部门欠费提醒不到位，拉闸断电的行为。消费者认为，无论什么情况，供电部门断电之前都应和消费者进行沟通，以免影响正常生活秩序。
针对以上问题，供电部门表示，他们正在积极整改，严格执行计划停电提前7天公告，欠费停电提前7天下达通知。明年6月份，省工商部门还将对电力公司的整改措施进行“回头看”，帮消费者维权。（江淮晨报 张梦怡）
标签：安徽电力企业 合肥电力 供电欠费提醒
编辑： 杨艳红 |
