今年25岁的小杨，在合肥市经开海恒社区的一家企业上班。2月8日，小杨原本打算乘下午两点的动车去苏州的堂姐家拜年，看望刚出生的小侄子，没想到出门去超市买泡面，却粗心的忘记了带钥匙，把随身带的礼品、钱包和证件都锁在了屋内。无奈之下，小杨拨通了楼道内急开锁小广告的电话，可是来了2拨人，都说只能撬锁，可能会损坏门。“我家的门不能撬啊，这不是我的房子，是租的，门撬坏了我要赔的，再说了，我要赶火车去外地，你这一撬再装个新锁，我肯定赶不上火车了！”看着开锁的师傅相继离开，小杨蹲在地上，真的是欲哭无泪。

    偶然间，小杨看了楼道宣传栏里的一张志愿服务宣传卡片，抱着死马当活马医的心态，小杨拨通了志愿求助电话。“我当时真没太当回事，心想苏州肯定是去不成了，没想到维修师傅来的挺快，让我心里又有了希望。”小杨说的正是海恒社区城市生活e站在春节期间组织的家庭应急志愿服务队，专门为居民解决急事难事。

    服务队的黄师傅接到小杨的求助电话以后，10分钟就感到了现场。在详细了解了情况以后。黄师傅用镊子仔细的打开了猫眼，从屋外伸进去一根两头弯曲的粗铁丝，慢慢的尝试着从外面旋转把手，一次，两次，三次，门终于打开了，整个过程用了不到15分钟。看着打开的门，小杨激动地不知道说什么好，连忙拿出了50元作为酬谢却被黄师傅拒绝了，最终黄师傅只收取了20元的车费。“你这次是没加锁，所以从猫眼能打开，下次要注意了。如果你要出远门，门就要加锁，防止别人从猫眼开门。”看着粗心的小杨，黄师傅不放心地交代了几句才离开。在黄师傅的帮助下，小杨终于在检票前赶到了火车站，顺利的坐上了探亲的火车。（方玉珠 魏上波）